Het Service Centre of Excellence (SCoE) speelt een cruciale rol bij het stimuleren van innovatie, het bieden van serviceondersteuning en het identificeren van kansen binnen Telespazio Belgium. Hier is een overzicht van de belangrijkste functies:

Innovatie

Het SCoE leidt de weg in het verkennen van nieuwe technologieën, methodologieën en praktijken. Ze voeren onderzoek uit om innovatieve oplossingen te identificeren die de dienstverlening en de prestaties van het bedrijf kunnen verbeteren. Daarnaast stelt het SCoE de beste praktijken vast en promoot deze binnen de organisatie, zodat innovatieve benaderingen worden gestandaardiseerd en breed worden toegepast. Als een samenwerkingshub pakt het SCoE complexe problemen aan en biedt het begeleiding en ondersteuning om problemen efficiënt op te lossen.

Service Ondersteuning

Het SCoE centraliseert gespecialiseerde kennis en vaardigheden, waardoor deze toegankelijk zijn binnen de organisatie. Dit helpt bij het bieden van consistente en hoogwaardige service en bedrijfsondersteuning. Ze ondersteunen ook trainingsprogramma's met educatieve middelen om de vaardigheden van medewerkers te verbeteren, zodat ze goed zijn uitgerust om uitzonderlijke diensten te leveren.

Identificatie van Marktkansen

Het SCoE scant continu gegevens en trends om verbeterpunten en groeikansen te identificeren. Ze stemmen strategische initiatieven af op de organisatiedoelen, zodat kansen effectief worden geïdentificeerd en benut. Door een cultuur van continue verbetering te bevorderen, zoekt het SCoE voortdurend naar manieren om processen te optimaliseren en de dienstverlening te verbeteren.

Kortom, een Centre of Excellence voor diensten is essentieel voor het stimuleren van innovatie, het bieden van robuuste ondersteuning en het identificeren van kansen die bijdragen aan het algehele succes en de groei van de organisatie.